XX社区 服务群众渠道畅通 工作评估汇报

一、 基础工作与入户走访

为全面掌握社区情况，精准服务居民，本年度重点夯实了基础信息工作，并积极开展入户走访：

• 完成社区"爬楼图"的绘制与更新，覆盖所有楼栋和单元，为网格化管理和精准服务提供基础。（详见附件：爬楼图_XX小区.pdf）
• 建立了常态化的"民情日记"记录机制，记录居民反映的问题、需求及处理情况，本年度累计记录民情信息 500 余条。（详见附件：民情日记样本.docx）
• 施行分片包户和"走动式工作法"，结合线上预约与线下走访，努力提升覆盖面。根据系统统计，**年度入户率达到 92%**。（系统数据）
• 针对未覆盖家庭，已制定下一步联系计划，力争实现全覆盖。

二、 线上沟通渠道建设与运营

积极利用线上工具，搭建便捷高效的沟通桥梁：

• 已建立并维护覆盖主要楼栋/院落的微信群 15 个，及时发布通知公告、收集反馈。
• 定期在群内开展政策解读、活动预告、辟谣等信息服务。
• 根据系统后台分析，本季度微信群整体活跃度评定为“高等活跃”。（系统数据）
• 下一步将继续保持并优化运营策略。

三、 提升居民熟悉度与认可度

通过多种途径加强与居民的联系和互动，增进了解与信任：

• 在社区宣传栏、微信群公示居委会成员及楼门长信息与联系方式。
• 结合各类社区活动（如节日慰问、主题讲座等），主动与居民交流，介绍社区工作。
• 第四季度通过系统平台开展了线上居民满意度调查，回收有效问卷 350 份，综合满意度为 **95%**。（系统数据，详见附件：满意度调查分析报告.pdf - 可选补充）

四、 工作总结与改进方向

本年度在畅通服务群众渠道方面取得一定进展，但也存在入户率未达100%、部分微信群活跃度有待提升等问题。后续将重点加强：

• 针对性开展入户，补齐短板。
• 丰富微信群互动内容与形式。
• 持续做好信息公开和沟通反馈工作。

汇报单位：XX社区居民委员会

日期：2025年XX月XX日